Vidéo de présentation client : Michelin

Michelin, leader mondial sur le marché du pneumatique, met l’innovation et l’efficacité au cœur de sa mission. Pour gérer efficacement ses vastes volumes de données produit et offrir une expérience client optimale, Michelin a fait le choix d’intégrer la solution PIM d’inriver. Découvrez comment cette décision stratégique a transformé la gestion de l’information produit au sein du groupe. 

L’information produit est essentielle au bon fonctionnement de multiples services en interne : équipes commerciales, marketing, département conformité, service clientèle et assistance ou encore chargés de reporting doivent disposer d’informations précises et toujours à jour. Les parties prenantes externes (revendeurs, intégrateurs et distributeurs) ont également besoin de ces informations.

Dans ce contexte, le challenge pour Michelin était de collecter toutes les données relatives à leurs produits via divers contributeurs, de les maintenir à jour et s’assurer de leur cohérence et de leur fiabilité. C’est là que le PIM d’inriver est intervenu : Michelin s’est appuyé sur inriver pour accélérer sa transformation digitale, simplifier la collaboration avec les acteurs internes comme externes et garantir la qualité, la précision et la mise à jour continue de l’information produit diffusée.

Le parcours de Michelin avec la solution PIM d’inriver 

1. Une connexion étendue à de multiples canaux  

Grâce au PIM d’inriver, Michelin connecte désormais ses données à un grand nombre d’output channels. Plutôt que de mettre à jour la data sur chaque plateforme de manière indépendante, toutes les modifications sont centralisées dans une source unique de vérité, rendant les processus plus fluides et efficaces. 

2. Centralisation des données 

Le PIM permet à Michelin de centraliser la gestion de toute l’information produit, évitant ainsi les mises à jour manuelles sur chaque solution. Ce système centralisé garantit une plus grande cohérence et efficacité dans la gestion des données. 

3. Harmonisation du contenu 

En adoptant le PIM, Michelin s’efforce d’harmoniser les contenus relatifs à ses produits sur l’ensemble de ses canaux. Autrefois dispersées et parfois incohérentes, toutes les informations sont désormais harmonisées, assurant une communication plus précise et complète. 

4. Amélioration des pages produits

Michelin a rapidement constaté une amélioration sur ses pages produits en ligne, notamment sur le canal e-retail. Le PIM a permis de remplir ces pages avec des informations précises et complètes, là où elles étaient auparavant souvent vides. 

5. Connexion aux sites internet 

Un projet majeur pour Michelin cette année est l’intégration du PIM avec ses sites internet, www.michelin.[pays]. D’ici septembre, les 57 marchés seront entièrement connectés à la solution PIM d’inriver.  

6. Support aux e-retailers 

Michelin continue d’apporter un soutien précieux à ses clients e-retailers, notamment via des flux de syndication et des content stores. Ces derniers permettent aux clients d’accéder directement au contenu dont ils ont besoin, réduisant ainsi les échanges par email ou via les gestionnaires de comptes. 

Dans cette vidéo, Lucile Logel, Responsable PIM/DAM chez Michelin, met en évidence ce qui fait la différence inriver :

1. La puissante capacité de syndication élimine la complexité de la distribution des données à des tiers et permet un échange d’informations précises avec les canaux et les distributeurs tiers.
2. La facilité d’intégration du PIM d’inriver à leur tech stack existante améliore leur excellence digitale et leur focalisation sur les données.
3. L’interface intuitive de la solution inriver permet aux intervenants non techniques de Michelin d’accéder facilement à la plateforme, garantissant la bonne mise à jour et la précision de l’information produit.
4. La capacité à mettre en place et à gérer facilement des “content stores” accessibles en libre-service, avec l’information produit et les assets dont les collaborateurs et les partenaires de Michelin ont besoin.

inriver x Michelin : conclusion

L’intégration de la solution PIM d’inriver a permis à Michelin d’optimiser la gestion de ses données produit, d’améliorer son efficacité opérationnelle, d’harmoniser son contenu et de garantir une expérience utilisateur cohérente. Ce partenariat stratégique soutient également activement les e-retailers de Michelin, en leur offrant des solutions de contenu plus accessibles et centralisées.